根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员5753:好评
先说说客栈住宿条件,总体干净卫生上档次,通透舒适很温馨,所有家具都是实木的,卫浴是科勒的,被子和床垫听老板说都是配的高档的,加湿器茶具茶叶大牙膏大洗面奶都是有的,好像每个房间都有一套沙发茶几,有的有飘窗……而且,楼下老板收藏了好茶随意品,水果随便吃,而且,客栈旁边的烧烤非常好吃,离菜市场近买水果方便便宜……等等等要靠自己去发掘啰,很棒的客栈。
会员7526:好评
客栈环境优雅,位置方便,房东热情好客,虽说房间不含早,小哥每天都早早起来给我们煮粥做面条,还给我们推荐了不少好去处,下次还来
会员7598:好评
时间太赶,在丽江只住了一晚,由于有小孩不方便,老板热心的接送,临走还送了张好听的CD,下次还会去的!推荐给大家。